faq

TEKNİK DESTEK

Teknik destek alanına hoş geldiniz. Size uygun şekilde destek olabilmemiz ve doğru departmanla iletişime geçmeniz için bölümü dikkatlice okuyunuz.

Zendesk Tüketici Portalı

Lütfen sorularınızı Zendesk tüketici portalımıza yöneltiniz. Talep açmak, mevcut taleplerinizi güncellemek veya SSS bölümümüz de dahil olmak üzere Hanwha ürünleri ve çözümleri hakkında sürekli büyüyen bilgi tabanımızdan yararlanmak için bu platformu kullanabilirsiniz.

Alternatif olarak, ilgili iletişim bilgilerinizi aşağıda bulabilirsiniz.


Teknik destek alanına hoş geldiniz. Lütfen irtibat kurmak için doğru departmanı dikkatli bir şekilde bulun, böylece size uygun desteği sağlayabiliriz.

Samsung Electronics Products
Biz Samsung Electronics'ten tamamen ayrı bir şirketiz, bu yüzden bu ürünleri olan müşterilere DESTEK VEREMİYORUZ. Lütfen onlarla 0330 726 7864 telefon numarasından irtibata geçin veya web sitelerini www.samsung.com adresinden ziyaret edin.


Ev ve B2B Ürün Müşteri Desteği

Destek için lütfen aşağıdaki seçeneklerden biriyle iletişime geçin:

  1. İngiltere’den sorular için [email protected] adresine veya Türkiye’den gelen sorular için [email protected] adresine e-posta gönderiniz
  2. Telefon:
    France: +33 1 76 28 43 66
    Germany: +49 32 213 335936
    Italy: +39 02 8732 5016
    Spain: +34 91 123 50 70
    UK: +44 1372 235663
    All other countries: +44 1372 235663

 

Çalışma Saatleri

Ofislerimiz Pazartesiden Cumaya saat 9.00 – 15.00 (İngiltere) ve 9.00 – 18.00 (Türkiye) arasında açıktır. Cumartesi ve Pazar günleri kapalıyız. Lütfen çalışma saatlerinin genel tatil ve banka tatili günlerinde farklı olabileceğini dikkate alın. Hizmetlerimizin kalitesini korumak ve artırmak için telefon çağrılarını izleyebilir ve/veya kaydedebiliriz. Çağrı ücretleri değişmektedir; ayrıntılar için lütfen sağlayıcınızla irtibata geçin.

Hanwha Vision Servis Merkezi
Net Sistem Elektronik San. Tic. A.Ş. – İcerenköy Mah. Prof. Dr. Necmettin Erbakan Cad. No:91 Kayışdağı İş Merkezi Kat:12 34752 Ataşehir / İSTANBUL


Sıfırlama Talimatları
Kayıt cihazınızın belirli model numarası için sıfırlama talimatları istemek için CCTV kurulumcusundan/distribütöründen bir e-posta gereklidir. Kimliğinizi onaylayabilmemiz için lütfen şirket adını, adresini ve logosunu e-postanıza ekleyin; lütfen bu talimatların doğrudan ürünün Son Kullanıcısına sağlanmayacağını dikkate alın.