faq

STRONA WSPARCIA TECHNICZNEGO

Witamy w obszarze pomocy technicznej. Prosimy o dokładne przeczytanie treści, co umożliwi kontakt z odpowiednim działem i stosowną obsługę.

Produkty firmy Samsung Electronics
Jesteśmy osobną spółką i nie jesteśmy częścią firmy Samsung Electronics, więc NIE MOŻEMY ŚWIADCZYĆ USŁUG POMOCY TECHNICZNEJ na rzecz klientów posiadających jej produkty. Z firmą Samsung Electronics można się skontaktować, telefonując na numer 0330 726 7864 lub przeglądając jej witrynę internetową pod adresem www.samsung.com


 

Pomoc techniczna do produktów dla domu i B2B
Kontakt z pomocą techniczną można nawiązać na jeden z poniższych sposobów:

  1. Prześlij zgłoszenie za pośrednictwem Portalu Wsparcia lub [email protected] dla zapytań z Europy.
  2. Telefon:
    France: +33 1 76 28 43 66
    Germany: +49 32 213 335936
    Italy: +39 02 8732 5016
    Spain: +34 91 123 50 70
    UK: +44 1372 235663
    All other countries: +44 1372 235663

 

Godziny otwarcia
Nasze biura są otwarte od poniedziałku do piątku od 9:00 do 17:00 (Wielka Brytania) i od 9:00 do 17:00 (Europa kontynentalna). W soboty i niedziele są zamknięte. Należy pamiętać, że godziny otwarcia mogą ulec zmianie ze względu na przypadające w Europie dni świąteczne i dni wolne od pracy. Aby utrzymać i poprawiać jakość usług, możemy monitorować lub nagrywać połączenia telefoniczne. Koszty połączeń są różne — szczegółowe informacje można uzyskać od operatora.

Centrum serwisowe Hanwha Techwin

Theseusstraat 11, 5047RH Tilburg, The Netherlands

 


Instrukcje resetowani
Aby uzyskać instrukcje resetowania określonego numeru modelu ze swojego zamówienia, należy wysłać wiadomość e-mail do instalatora / dystrybutora CCTV. Należy przedstawić w niej nazwę firmy, adres i logo, abyśmy mogli potwierdzić tożsamość. Te instrukcje nie zostaną bezpośrednio przedstawione użytkownikowi końcowemu produktu.