Product Support
Bienvenue dans l'espace support technique. Veuillez lire attentivement cette section pour découvrir le département que vous devez contacter afin de nous permettre de vous aider au mieux.
Produits Samsung Electronics
Notre entreprise est totalement séparée de Samsung Electronics, et nous sommes DANS L’INCAPACITÉ D’AIDER les personnes ayant des problèmes avec leurs produits. Veuillez les contacter par téléphone au 0330 726 7864 ou rendez-vous sur leur site Internet www.samsung.com:
Service client pour les produits professionnels ou grand public
Contactez l’assistance via l’une des options suivantes:
- Remplissez le formulaire web
- eucctv.help@hanwha.com pour le Royaume-Uni ou htesecurity@hanwha.com pour le reste de l’Europe
- Téléphone :
France : +33 1 76 28 43 66
Germany: +49 32 213 335936
Italy: +39 02 8732 5016
Spain: +34 91 123 50 70
UK : +44 1372 235663
All other countries : +49 32 213 335936
Horaires d’ouverture
Nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi de 9h00 à 17h00 (Royaume-Uni) ou de 9h00 – 17h00 (reste de l’Europe). Nous sommes fermés les samedis et les dimanches. Veuillez noter que nos horaires sont susceptibles de changer selon les jours fériés européens. Pour maintenir et améliorer la qualité de notre service, vos appels sont susceptibles d’être enregistrés et/ou analysés. Les frais téléphoniques sont variables – veuillez contacter votre opérateur pour obtenir de plus amples informations.
Centre de service Hanwha Techwin
Theseusstraat 11, 5047RH Tilburg, The Netherlands
Instructions de réinitialisation
Un email de l’installateur ou du distributeur du système de vidéosurveillance est nécessaire pour demander les instructions de réinitialisation en fonction du numéro de modèle de votre enregistreur. Veuillez préciser le nom, l’adresse et le logo de l’entreprise dans votre email pour que nous puissions confirmer votre identité – Ces instructions ne seront pas fournies directement à l’utilisateur final du produit.