Les caméras WiseNetIII de Samsung Techwin permettent de créer un environnement plus sûr dans les services psychiatriques

La création d’un environnement sûr pour les patients, le personnel et les visiteurs est un défi permanent pour les services de santé, en particulier en psychiatrie. Dans cette optique, 19 services psychiatriques des comtés du Norfolk et du Suffolk (Royaume-Uni) ont récemment été équipés de systèmes de vidéosurveillance sur IP Samsung Techwin.

La sécurité du personnel, des patients et des visiteurs et d’une importance fondamentale pour la Norfolk and Suffolk NHS Foundation Trust (fondation hospitalière), et c’est dans cette optique qu’elle a investi dans un système de vidéosurveillance dans 19 services de psychiatrie pour discrètement surveiller l’activité des patients.

La fondation, qui assure actuellement les soins de plus de 40 000 personnes, propose un ensemble de services spécialisés dédiés au soin et au rétablissement des personnes souffrant de troubles mentaux ou de toxicomanie dans les comtés du Norfolk et du Suffolk. Si certains des services sont sécurisés, la vaste majorité d’entre eux permettent aux patients de se déplacer librement. La fondation a donc cherché à profiter des dernières avancées en matière de technologie de vidéosurveillance afin d’alerter les infirmiers et le personnel de soutien et leur permettre de réagir rapidement, et correctement, à toutes les situations problématiques.

« Nous sommes engagés dans l’initiative « SafeWards », dont l’un des principaux objectifs est de réduire les taux de conflits dans les situations impliquant des patients atteints de troubles mentaux » a déclaré Mark Milliard, Capital Projects Manager chez Norfolk and Suffolk NHS Foundation Trust. « Nous pensons que l’utilisation de technologies intelligentes, comme les systèmes de vidéosurveillance sur réseau IP, peut être un facteur déterminant pour nous aider à atteindre cet objectif. »

Migration vers des solutions IP

Mark travaille pour NHS Estates depuis 1986, et il supervise depuis quelques années la migration des systèmes analogiques de vidéosurveillance vers des solutions IP.

« Les systèmes analogiques qui ont été installés il y a quelques années ont perdu en fiabilité et nous avons décidé de les remplacer par des solutions basées sur réseau IP » explique Mark. « L’un des principaux avantages de la transmission des vidéos par le réseau est la capacité des utilisateurs autorisés de visionner les vidéos en direct ou en différé de n’importe quelle caméra, et ce directement depuis leur PC. Nous avons réalisé que cela nous donnerait plus de polyvalence en terme de surveillance de l’activité dans les unités de soin psychiatrique par rapport aux systèmes analogiques qui ne peuvent que transmettre les vidéos à un seul endroit. »

Conformément à l’obligation de la fondation d’optimiser ses investissements dans les nouvelles technologies, Mark a lancé un processus d’appel d’offres et invité plusieurs entreprises à soumettre leurs devis pour l’installation et l’entretien des systèmes de vidéosurveillance sur les 19 sites. Cet appel d’offres indiquait directement quelles caméras installer.

Caméras WiseNetIII

« Il m’a semblé logique de commander toutes les caméras auprès du même fabricant et, pour simplifier la maintenance, de limiter le nombre de modèles de caméras au strict minimum », explique Mark. « J’ai donc décidé de me renseigner moi-même sur les fabricants disposant de tous les produits nécessaires pour répondre à nos besoins, tout en restant intéressants au niveau des tarifs. Pour évaluer la valeur des produits, nous nous sommes renseignés sur leur réputation en termes de qualité, ainsi que sur les fonctionnalités techniques pour nous permettre d’obtenir des vidéos en haute définition, quels que soient le site ou les conditions environnementales. »

Les recherches approfondies de Mark ont retenu deux concurrents finaux, et le choix s’est finalement porté sur Samsung.

« Les deux entreprises étaient en mesure de prouver la fiabilité de leurs caméras. Mais j’ai été particulièrement intéressé par la qualité des vidéos capturées par les caméras de Samsung Techwin et le fait que chaque caméra, en fonction de son emplacement, peut être configurée pour diffuser plusieurs flux vidéos en différentes résolutions et différents taux de trame. Un avantage non négligeable pour la gestion de la bande passante du réseau. »

Mark a conclu que seuls trois modèles de caméras Samsung Techwin seraient nécessaires pour couvrir toutes les zones intérieures comme extérieures des 19 services psychiatriques. Les trois modèles font partie de la gamme WiseNetIII de Samsung Techwin, avec notamment la caméra dôme réseau Full HD anti-vandale en 2 mégapixels SNV-6084R, qui dispose de DEL intégrées pour filmer dans toutes les conditions d’éclairage. Mark a également sélectionné la caméra compacte résistance aux intempéries SNO-6084R, équipée d’un objectif varifocal motorisé et d’illuminateurs infrarouges intégrés. Enfin, Mark a sélectionné la caméra dôme compacte anti-vandale Full HD en 2 Mpx SNV-6012.

Une installation réussie

L’installation des systèmes de vidéosurveillance sur IP dans les 19 services de soins psychiatriques a été réalisée par étape et suite à un processus d’appel d’offres. Le contrat pour la troisième étape du projet a été remporté par ACW Electrical Suffolk Ltd., une entreprise basée à Ipswich.

« Nous avons bien entendu été ravis d’être choisis pour réaliser un projet aussi important », a déclaré Tony Wheatley, l’un des directeurs de l’entreprise. « Nous avons acheté les produits Samsung Techwin auprès de Blue Helix, l’un des principaux distributeurs spécialisés en solutions IP. Nous avons étroitement collaboré avec l’équipe technique de Blue Helix pour réaliser le projet en donnant entière satisfaction à Mark Milliard et à ses collègues.

C’est la première fois que nous avons eu à installer des caméras Samsung Techwin, et nous nous sommes arrangés pour que nos ingénieurs suivent un cours de formation de Samung Techwin afin de pouvoir configurer au mieux chaque caméra. La bonne nouvelle, c’est que les caméras sont extrêmement faciles à installer, ce qui nous a aidé à réaliser le projet sans problème ni retard. »

Les vidéos de toutes les caméras sont enregistrées sur des NVR SRN-1670D de Samsung Techwin. Leur fonctionnement et leur design ont été pensés pour ressembler à ceux des DVR, tout en proposant tous les avantages d’un enregistreur réseau. Contrairement à la plupart des NVR, qui ne peuvent être programmés qu’à distance, le SRN-1670D peut également être configuré localement et contrôlé à l’aide d’une souris et d’une d’interface utilisateur graphique très facile à utiliser. Le SRN-1670D peut accueillir jusqu’à cinq disques durs SATA, et ainsi atteindre un potentiel maximal de stockage de 10 To. Il peut enregistrer des données audio sur tous les canaux et est équipé d’un graveur DVD intégré et de ports USB pour exporter facilement des séquences vidéo.