NOS MOVEMOS con confianza

NOS MOVEMOS con confianza en nuestros socios
NOS MOVEMOS con confianza en nuestra ciberseguridad
NOS MOVEMOS con confianza en nuestra calidad y servicio
NOS MOVEMOS con una garantía de 5 años

NOS MOVEMOS con confianza en nuestros socios. El equipo de Hanwha Techwin busca avanzar con pasión hacia la excelencia en todo lo que hacemos. Además de crear productos de gran calidad, esto se logrará fomentando la confianza que tenemos en nuestros socios de distribución y tecnología. Respetamos y valoramos mucho su experiencia y la contribución fundamental que hacen a la cadena de suministro para beneficio de nuestros clientes finales.

NOS MOVEMOS con confianza en nuestra ciberseguridad. Nos mantenemos alerta para garantizar que las cámaras Samsung Wisenet, dispositivos de grabación y software en los que ha depositado su confianza, protejan su propiedad, gente y activos, y dispongan de lo necesario para minimizar la amenaza de ciberataques. Aunque ningún fabricante puede ofrecer garantías del 100%, disponemos de un programa de pruebas y supervisión diseñado para identificar las nuevas amenazas que ponen en peligro la integridad de nuestras soluciones. Estaremos abiertos y seremos honestos con nuestros clientes cuando identifiquemos nuevas amenazas a la ciberseguridad, moviéndonos con rapidez para desarrollar versiones más avanzadas de nuestro firmware para combatirlas.

NOS MOVEMOS con confianza en nuestra calidad y servicio. No hay nada más importante para nosotros que contar con clientes satisfechos que confíen en la marca Samsung Wisenet. Sabemos que ofrecer los mejores productos no es suficiente.

  • Vamos a aprovechar las continuas inversiones en nuestro futuro, por parte de nuestra empresa matriz, para ampliar los recursos de nuestro Centro de Servicio al Cliente y los técnicos locales en función de la demanda.
  • Continuaremos incrementando nuestros equipos de preventa y postventa contratando profesionales de primera línea.
  • Vamos a solucionar de forma rápida y efectiva cualquier problema que pudiese encontrar con relación a los suministros y acelerar las reparaciones y sustituciones de productos defectuosos. Nuestro centro de reparaciones está decidido a ganarse su confianza cumpliendo nuestro compromiso de plazo de reparación en cinco días si se produjese un fallo.
  • Nos vamos a esforzar por mejorar continuamente en todo lo que hacemos, motivo por el cual registraremos y aprenderemos de todas las solicitudes de soporte técnico, sustitución avanzada, RMA y reparaciones que gestionemos.
  • Continuaremos desarrollando nuestros almacenes europeos con expertos en logística que hablen varios idiomas, dedicados a garantizar el suministro de los pedidos en existencias dentro de Europa en un plazo de tres días.

NOS MOVEMOS con una garantía de 5 años. Queremos premiar la confianza que nuestros socios STEP han depositado en Hanwha Techwin y nuestras soluciones. Los socios STEP Plata, Oro y Diamante pueden ya beneficiarse de nuestro nuevo programa de garantía ampliada a 5 años que cubre piezas y mano de obra para todas las cámaras IP y NVR de Hanwha Techwin, con excepción de las funcionalidades de zoom y enfoque, los conjuntos de motores de desplazamiento e inclinación, las arandelas deslizantes y discos duros, que seguirán disfrutando de 3 años de garantía.

La presentación del Programa de Garantía ampliado demuestra nuestra confianza en la solidez de nuestros productos. Ésta es solo una de las muchas cosas que estamos haciendo para crear la reputación de ser una marca en la que se puede confiar como proveedor único de soluciones de videovigilancia completas y de gran rendimiento.

Somos Hanwha Techwin y NOS MOVEMOS con confianza