APOYO TÉCNICO
Bienvenido al área de asistencia técnica. Le rogamos que lea detenidamente con el fin de identificar al departamento adecuado al que debe contactar, de modo que podamos ayudarle correctamente.
Productos de Samsung Electronics
Somos una empresa completamente independiente de Samsung Electronics, por lo que NO PODEMOS PRESTAR ASISTENCIA a los clientes de estos productos. Puede ponerse en contacto con ellos llamando al 0330 726 7864 o visitando su sitio web en www.samsung.com
Atención al cliente para productos domésticos y B2B
Si necesita ayuda, póngase en contacto mediante alguna de las opciones siguientes:
- Envíe un correo electrónico aeucctv.help@hanwha.com para dudas desde Reino Unido o a htesecurity@hanwha.com para dudas del resto de Europa
- Telephone:
France: +33 1 76 28 43 66
Germany: +49 32 213 335936
Italy: +39 02 8732 5016
Spain: +34 91 123 50 70
UK: +44 1372 235663
All other countries: +49 32 213 335936
Horario de apertura
Nuestras oficinas están abiertas de lunes a viernes de 9:00 a 17:00 h (GMT) y de 9:00 a 17:00 h (Europa continental). Los sábados y domingos nuestras instalaciones permanecen cerradas. Le informamos de que nuestro horario de atención está sujeto a cambios por días festivos en Europa. Para conservar y mejorar la calidad de nuestro servicio, podemos supervisar y/o grabar las llamadas telefónicas. Los costes de la llamada varían. Póngase en contacto con su proveedor para obtener más información.
Centro de servicio de Hanwha Techwin Europe
Theseusstraat 11, 5047RH Tilburg, The Netherlands
Instrucciones de reinicio
El instalador / distribuidor de CCTV debe contar con una cuenta de correo electrónico para solicitar instrucciones de reinicio para un modelo de videograbador en concreto. Incluya el nombre de la empresa, la dirección y el logotipo en su correo electrónico para que podamos confirmar su identidad. Cabe destacar que estas instrucciones no se proporcionarán directamente al usuario final de un producto.