WE MOVE with trust

POSTUPUJEME VPŘED s důvěrou v naše partnery
POSTUPUJEME VPŘED s důvěrou v naši kybernetickou bezpečnost
POSTUPUJEME VPŘED s důvěrou v naši kvalitu a služby
POSTUPUJEME VPŘED s pětiletou zárukou

POSTUPUJEME VPŘED s důvěrou v naše partnery. Tým společnosti Hanwha Techwin má v plánu postupovat vpřed a nadále vynikat ve všem, čemu se věnujeme. Kromě výroby kvalitních produktů toho dosáhneme prostřednictvím důvěry, kterou vkládáme v naše distribuční a technologické partnery. Uznáváme a vysoce si ceníme jejich odborných znalostí i klíčového postavení v rámci dodavatelského řetězce na podporu našich koncových zákazníků.

POSTUPUJEME VPŘED s důvěrou v naši kybernetickou bezpečnost. Nepolevujeme v ostražitosti, a tak kamery, záznamová zařízení i software Samsung Wisenet na ochranu majetku, lidí a aktiv budeme zabezpečovat tak, abychom riziko jakýchkoli kybernetických útoků minimalizovali. Žádný výrobce sice nemůže nabídnout 100% záruky, nicméně máme k dispozici stabilní program testování a monitorování, navržený s cílem identifikovat nově vznikající hrozby k zajištění integrity našich řešení. V případě odhalení nových kybernetických hrozeb se zavazujeme k otevřenému a čestnému jednání vůči zákazníkům, včetně rychlých kroků k vývoji nových verzí firmwaru na obranu před těmito hrozbami.

POSTUPUJEME VPŘED s důvěrou v naši kvalitu a služby. Naší nejvyšší prioritou jsou spokojení zákazníci, kteří svoji důvěru svěřili značce Samsung Wisenet. Uvědomujeme si, že nabízet ‘nejlepší produkty v dané třídě’ jednoduše nestačí.

  • Průběžně budeme investovat do naší budoucnosti, abychom rozšířili zdroje v našich centrech zákaznických služeb i lokálně působících techniků v souladu s aktuální poptávkou.
  • Budeme pokračovat v rozvoji našich týmů před- i poprodejních služeb náborem nových kolegů s tou nejvyšší kvalifikací.
  • Rychle a bez komplikací budeme řešit případné problémy týkající se dodávek nebo rychlé opravy a výměny jakýchkoli vadných produktů. Naše opravárenské centrum bude i nadále usilovat o vaši důvěru plněním závazku pětidenní obrátky opravovaných produktů v případě jejich poruchy.
  • Budeme se snažit průběžně zlepšovat všechny naše aktivity, a proto budeme evidovat a analyzovat to, jak byly jednotlivé požadavky na technickou podporu, včasnou výměnu, RMA nebo opravu vyřízeny.
  • Budeme i nadále rozvíjet náš evropský sklad za pomoci jazykově vybavených odborníků na logistiku, kteří se zasazují o to, abychom všechny skladové položky dodali kamkoli do Evropy během tří dnů.

POSTUPUJEME VPŘED s pětiletou zárukou. Chceme odměnit důvěru, kterou partneři programu STEP vložili do společnosti Hanwha Techwin a jejích řešení. Partneři programu Hanwha Techwin STEP na úrovni Silver (stříbrný), Gold (zlatý) nebo Diamond (diamantový) nyní mohou čerpat z výhod našeho nového programu pětileté záruky, jenž se vztahuje na komponenty a servisní práce všech IP kamer a síťových záznamových zařízení (NVR) Hanwha Techwin, s výjimkou funkce zoomu/zaostřování, motorizovaných funkcí otáčení/náklonu, sběracích kroužků a pevných disků (zde platí stejně jako doposud záruka po dobu 3 let).

Uvedení programu rozšířené záruky opět dokládá důvěru v kvalitu a odolnost našich produktů. Je to pouze jeden z mnoha důkazů naší snahy vybudovat si pověst značky, které lze s důvěrou svěřit dodávku komplexního špičkového řešení video dohledu.

Jsme Hanwha Techwin a POSTUPUJEME VPŘED s důvěrou