faq

Product Support

Vítejte na stránkách technické podpory. Následující informace čtěte pozorně, abyste kontaktovali správné oddělení a abychom vám mohli poskytnout náležitou podporu.

Produkty společnosti Samsung Electronics

Naše společnost a Samsung Electronics jsou samostatné společnosti, a proto NEMŮŽEME POSKYTOVAT PODPORU zákazníkům s těmito produkty. Pro kontakt se společností Samsung Electronics volejte 0330 726 7864 nebo navštivte webové stránky samsung.com


 

Zákaznická podpora produktů pro koncové zákazníky a B2B.
Potřebujete-li podporu, obracejte se na některý z následujících kontaktů:


  1. Vyplňte webový formulář
  2. Dotazy z Velké Británie zasílejte e-mailem na [email protected]; dotazy z kontinentální Evropy zasílejte na [email protected]
  3. Telefon:
    France: +33 1 76 28 43 66
    Germany: +49 32 213 335936
    Italy: +39 02 8732 5016
    Spain: +34 91 123 50 70
    UK: +44 1372 235663
    All other countries: +44 1372 235663

Service and Warranty policy

Otevírací doba

Naše kanceláře mají otevřeno: PO – PÁ 9:00 – 17:00 (VB), resp. 9:00 – 17:00 (kontinentální Evropa). V sobotu a v neděli máme zavřeno. Naše otevírací doba se může měnit v závislosti na svátcích a zvláštních příležitostech. V zájmu udržování a zvyšování kvality našich služeb můžeme monitorovat a nahrávat telefonické hovory. Cena volání se může lišit; podrobnosti vám poskytne váš poskytovatel služeb.

Servisní centrum společnosti Hanwha Techwin

Theseusstraat 11, 5047RH Tilburg, The Netherlands


Pokyny pro resetování přístrojů
Požadujete-li pokyny k resetování konkrétního modelu videorekordéru s určitým číslem, je zapotřebí zaslat e-mail prostřednictvím instalátora / distributora CCTV systému. Ve svém e-mailu uveďte název společnosti, adresu a logo, abychom mohli potvrdit vaši totožnost – pokyny nebudou poskytnuty přímo koncovému uživateli produktu.